Termo de Uso da Plataforma idPlugger

Última atualização: 16/06/2025

Bem-vindo à plataforma idPlugger, desenvolvida e mantida pela Hands On Tecnologia da Informação LTDA, inscrita no CNPJ nº 20.856.416/0001-13, com sede em São Paulo/SP.
Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e uso da plataforma idPlugger (“Plataforma” ou “Serviço”) por usuários, administradores e representantes de empresas (“Usuário(s)”).
Ao utilizar a plataforma, o Usuário declara que leu, entendeu e aceita integralmente estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição, o acesso à plataforma não deve ser realizado.

1. Objeto

A plataforma idPlugger é uma solução digital para gestão de campanhas promocionais, de incentivo, de relacionamento ou outras ações empresariais envolvendo cadastramento,
apuração, geração de números da sorte, emissão de prêmios, entre outros serviços. O sistema pode ser customizado conforme as necessidades de cada cliente.

2. Acesso e Cadastro

2.1. O acesso à plataforma é permitido apenas a usuários devidamente cadastrados por um cliente contratante ou pela equipe técnica da Hands On.

2.2. O Usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas no momento do cadastro e a manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

2.3. O uso da conta é pessoal e intransferível. O Usuário é responsável por todas as ações realizadas com suas credenciais.

3. Responsabilidades do Usuário

O Usuário se compromete a:

● Utilizar a plataforma em conformidade com estes Termos e com a legislação aplicável;
● Não praticar atividades ilícitas ou que possam comprometer a segurança ou o funcionamento da plataforma;
● Não reproduzir, copiar, modificar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia da Hands On.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, layout, código-fonte, banco de dados, marcas, logotipos e funcionalidades da plataforma idPlugger são de titularidade da Hands On Tecnologia da Informação LTDA e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
Nenhum direito de uso, licença ou cessão é concedido ao Usuário, salvo nos limites previstos contratualmente ou expressamente autorizados por escrito.

5. Privacidade e Proteção de Dados

A Hands On realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade disponível em https://handson-ti.com.br/politica-de-privacidade.

6. Disponibilidade e Suporte

A plataforma poderá passar por períodos de indisponibilidade programada para manutenções ou atualizações. A Hands On envidará esforços para manter a plataforma disponível, mas não se responsabiliza por interrupções causadas por eventos fora de seu controle, como falhas de terceiros, eventos de força maior, entre outros.
Serviços de suporte técnico seguem os horários e modalidades acordadas contratualmente entre as partes.

7. Modificações

A Hands On poderá modificar, a qualquer momento, estes Termos ou a estrutura da plataforma para melhor adequação técnica, legal ou comercial. As alterações serão
comunicadas por meio da própria plataforma ou por e-mail, e a continuidade do uso será considerada aceitação das novas condições.

8. Cancelamento de Conta

O cancelamento do acesso do Usuário à plataforma pode ser solicitado a qualquer momento pela empresa contratante ou realizado pela Hands On em caso de
descumprimento destes Termos ou de conduta indevida.

9. Isenção de Responsabilidade

A Hands On não se responsabiliza:

● Pelo uso indevido da plataforma por parte do Usuário ou terceiros;
● Por informações inseridas incorretamente por participantes, administradores ou usuários finais;
● Por ações ou decisões tomadas com base em relatórios extraídos da plataforma
sem validação humana.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que
seja.

11. Contato

Dúvidas, sugestões ou solicitações podem ser encaminhadas para:

Hands On Tecnologia da Informação LTDA

E-mail: contato@handson-ti.com.br

Site: https://handson-ti.com.br

1. Do Objetivo

A VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 59.104.422/0001-50, na qualidade de “MANDATÁRIA” da Promoção e a EXPERTISE MARKETING PROMOCIONAL LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 04.515.852/0001-72, na qualidade de “AGÊNCIA” responsável pela administração e gerenciamento da Promoção, divulgam a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais a ser aplicada para a Promoção “AMIZADE QUE VALE +” se comprometendo a tratar os dados pessoais sob sua responsabilidade dentro dos mais elevados padrões éticos e de segurança em plena consonância com a legislação vigente (Lei nº 13.709/2018).

2. Dos Termos e Definições

Para efeitos desta Política, aplicam-se aos termos previstos na Política de Privacidade da Promoção, as definições seguintes previstas na LGPD:

i. dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;

ii. dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político,
dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

iii. dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;

iv. banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;

v. titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

vi. controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

vii. operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

viii. encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

ix. agentes de tratamento: o controlador e o operador;

x. tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

xi. anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;

xii. consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;

xiii. bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados;

xiv. eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;

xv. transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro;

xvi. uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;

xvii. relatório de impacto à proteção de dados pessoais: documentação do controlador que contém a descrição dos processos de tratamento de dados pessoais que podem gerar riscos às liberdades civis e aos direitos fundamentais, bem como medidas, salvaguardas e mecanismos de mitigação de risco;

xviii. autoridade nacional: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional – ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

3. Do Encarregado de Proteção de Dados
O Encarregado de Proteção de Dados da Promoção pode ser contatado pelo titular dos dados através do e-mail dpo@expertisegroup.com.br ou no endereço eletrônico http://www.expertisegroup.com.br.

4. Dos dados que recolhemos

4.1. A Mandatária e a Agência como Controladoras

As Controladoras recolhem os dados pessoais estritamente necessários ao desenvolvimento de suas atividades e cumprimento de suas obrigações legais.

As Controladoras somente coletam dados relativos à categoria especial de dados, em decorrência de obrigação legal, sendo garantido aos mesmos, tratamento especial nos termos da legislação vigente.

Em situações especiais de acordo com o desenvolvimento das atividades da empresa, em especial, cumprimento de campanhas, dados pessoais sensíveis de candidatos podem ser tratados, neste caso, mediante consentimento do titular.

Durante a utilização da plataforma da Promoção os dados pessoais dos usuários poderão ser coletados, tratados, compartilhados e armazenados para fins legais e comerciais conforme em seguida discriminados, estando sob responsabilidade das Controladoras.

Os dados pessoais dos usuários também poderão ser coletados de forma automática pela plataforma da Promoção, a partir da utilização de recursos tecnológicos, como os cookies, situações necessárias para o bom funcionamento do site e melhores experiências de navegação, respeitando sempre os princípios previstos na LGPD.

O usuário poderá alterar as configurações do seu navegador para evitar a coleta de alguns dados, no entanto, é possível que alguns recursos fornecidos deixem de funcionar corretamente.

Outros recursos tecnológicos poderão ser utilizados para coleta dos dados de navegação do usuário, sempre observando, entretanto, os termos desta Política de Privacidade e as opções do usuário a respeito da coleta, armazenamento e tratamento dos dados pessoais.

Os dados do usuário coletados automaticamente pela plataforma da Promoção são os seguintes:

a) Endereço de IP (com data, hora e origem do IP);

b) Características do dispositivo que está acessando a plataforma;

c) Informações do navegador e sistema operacional do dispositivo utilizado para acesso à plataforma;

d) Informações sobre os links acessados e cliques realizados;

e) Informações sobre os termos e expressões buscados na plataforma;

Esta Política de Privacidade é aplicável apenas para o tratamento de dados realizado na plataforma da Promoção. Durante a utilização o usuário poderá ser redirecionado, por meio de links, aos sites de empresas parceiras, sendo que os dados coletados nos referidos sites serão de responsabilidade exclusiva destas, que poderão determinar outras políticas de privacidade, cabendo ao usuário verificar os termos estipulados em cada caso.

4.1. A Mandatária e a Agência como Operadoras

Os dados pessoais dos titulares podem ser repassados às Operadoras por empresas parceiras ou clientes, sendo estas responsáveis por garantir que o tratamento dos dados ocorra com base em uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, inclusive para o tratamento realizado pelas Operadoras com base no Consentimento, evidência essa de responsabilidade de coleta da empresa Controladora.

Em qualquer caso, são respeitados os direitos dos titulares.
Na hipótese em que atuarem apenas como Operadoras dos dados pessoais, o tratamento será realizado de acordo com as diretrizes e orientações recebidas da Controladora.

5. Dos Direitos dos titulares dos dados

A Mandatária e a Agência estão cientes que toda pessoa natural tem assegurada a titularidade de seus dados pessoais e garantidos os direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade, nos termos da LGPD.

Assim, a Mandatária e a Agência garantem o exercício dos direitos dos titulares de dados: acesso, retificação, limitação, apagamento e portabilidade, acesso aos dados pessoais tratados e informação sobre eles de forma simplificada e completa e, revogação do consentimento,

Os requerimentos relativos aos direitos dos titulares dos dados deverão ser encaminhados ao Encarregado de Dados: dpo@expertisegroup.com.br e serão respondidos no prazo legal definido na LGPD: 15 dias.

6. Como os dados dos usuários são utilizados?

Em cumprimento à legislação de proteção de dados a Mandatária e a Agência apenas utilizarão os dados pessoais recolhidos quando tenham legitimidade para a finalidade desejada.
Os dados pessoais coletados são utilizados para garantir a execução de contratos e cumprimento de obrigação legal em plena consonância com as expectativas do titular de dados.
Essencialmente o tratamento de dados pessoais ocorre com base na execução de contratos, mas pode ocorrer em decorrência de obrigação legal ou regulatória.
O tratamento dos dados realizado pela Mandatária e pela Agência, nos parâmetros descritos nesta Política de Privacidade, tem como propósito a Promoção de que participa o usuário, observadas também as seguintes finalidades:

a) Identificação, autenticação e autorização das operações realizadas pelo usuário;

b) Atendimentos às solicitações do usuário;

c) Manutenção e atualização de dados cadastrais para fins de contato com usuário por telefone, e-mail, SMS, mala direta e outros meios de comunicação;

d) Aperfeiçoamento do uso e da experiência durante a utilização das plataformas;

e) Elaboração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos sobre as atividades e comportamentos do usuário;

f) Promoção de serviços, conteúdos, notícias e informações relevantes;

g) Resguardar a Mandatária e a Agência de direitos e obrigações relacionadas ao uso de suas plataformas;

h) Para a proteção dos interesses da Mandatária e a Agência em conflitos, inclusive nas ações judiciais ou em processos administrativos;

i) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial, obrigações regulatórias ou requisição de autoridades que possuam competência legal, inclusive as administrativas;

j) Conclusão de operações de pagamento efetuadas pelos usuários;

k) Envio de newsletter, e-mail e SMS ao usuário/titular;

l) Gerenciamento de riscos, detecção, prevenção ou correção de situações de fraude, além de outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas;

m) Averiguação e correção de possíveis violações desta Política de Privacidade ou dos Termos de Uso aplicáveis;

n) Para atender interesses legítimos da Mandatária e da Agência, do próprio usuário ou de terceiros.

Os dados tratados com base no consentimento são utilizados apenas para a finalidade específica informada ao titular com o emprego de recursos e ferramentas necessárias ao alcance dessa finalidade.

Por fim, os dados coletados nos termos desta Política de Privacidade somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pela Mandatária e Agência, respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade entre outros previstos na legislação aplicável, observando ainda o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade do usuário.

7. Compartilhamento dos dados pessoais

A Mandatária e a Agência não realizam o compartilhamento de dados pessoais com terceiros, ressalvados os casos de cumprimento de obrigação prevista na LGPD ou mediante determinação legal ou extremamente necessário ao desenvolvimento de sua atividade fim, casos estes em total observância ao texto da LGPD.

Entretanto, os dados pessoais do usuário poderão ser compartilhados com empresas parceiras ou prestadoras de serviços da Mandatária e da Agência, sempre observadas as finalidades previstas nesta Política de

Privacidade, respeitando os direitos dos titulares e coletando consentimento nos casos previstos em lei.

8. Transferência internacional de dados

A Mandatária e a Agência poderão realizar a transferência internacional dos dados pessoais coletados do usuário, para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto nesta Lei, nos termos do art. 33, I da LGPD.

A transferência de dados para outros países pode ocorrer para o tratamento de armazenamento de dados em nuvens e em alguns caso, cumprimento de contrato, tal como concessão de premiações. O armazenamento em nuvem segue todas as diretrizes de segurança previstas em leis relacionadas e da mesma forma, garantidos todos os direitos dos titulares de dados pessoais.

Em qualquer caso, a Mandatária e a Agência se comprometem com o cumprimento da legislação local e na sua ausência, cumprirá as regras de proteção de dados acordo com a legislação brasileira e as boas práticas de proteção de dados pessoais existentes, bem como a garantia de todos os direitos do titulares previstos em legislações pertinentes.

9. Do Término do tratamento e eliminação de dados

O término do tratamento dos dados pessoais ocorre quando encerrada todas as atividades atinentes à Promoção.

Não é permitido o tratamento de dados pessoais após atingida sua finalidade, quando os dados deixaram de ser necessários, fim do período de tratamento, comunicação do titular ou mesmo, determinação da autoridade nacional.

Após o término da Promoção os dados somente serão conservados pela Mandatária e pela Agência em caso de cumprimento de obrigação legal ou nos casos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, não havendo tratamento posterior ou diferente da finalidade.

Após o término do período de uso dos dados pessoais os mesmos devem ser eliminados de forma irreversível.

10. Da Segurança no tratamento de dados

A Mandatária e a Agência adotam as boas e melhores práticas para proteger a privacidade e a confidencialidade das suas informações, incluindo informações pessoais, mantendo assim medidas de segurança em conformidade com os padrões legais aplicáveis para a proteção das informações contra o acesso e uso não autorizado, alteração e destruição.

Nesse sentido, a Mandatária e a Agência implementam medidas lógicas, físicas, organizacionais e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os dados pessoais dos seus clientes, colaboradores e usuários contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizados ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.

A Mandatária e a Agência respeitam as exigências da legislação que trata da proteção dos dados pessoais e, por isso, utiliza e instituem várias medidas para garantir a segurança dos sistemas e dos dados dos usuários, que consistem, mas não se limitam a:

a) Medidas para que os dados somente sejam acessados a partir de conexões criptografadas e mediante a utilização de senha pessoal do usuário;

b) Manutenção de software para a proteção contra acessos não autorizados aos dados, que ficam armazenados em ambiente controlado e de segurança;

c) Permissão de acesso aos locais de armazenamento das informações limitada somente a pessoas previamente autorizadas e através de IP fixo registrado no firewall e que estejam obrigadas a manter o sigilo dos dados;

d) Utilização de mecanismos de autenticação de acesso aos registros, que são capazes de individualizar o responsável pelo tratamento;

e) Instituição de inventário, que indica o momento, duração, identidade do responsável pelo acesso e o arquivo acessado;

f) Implementação de um sistema de gestão de proteção de dados pessoais com adoção de medidas físicas, técnicas e organizacionais para garantir a Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

11. Das Alterações da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados é revisada em intervalos regulares e pode ser alterada ou atualizada em razão de cumprimento de obrigações legais.

Todas as alterações realizadas entram em vigor quando publicadas, a menos que indicado de outra forma.